Sinds 1 juli mogen gewone bedrijven niet alleen op een huidige of oude klantrelatie steunen; expliciete toestemming en eenvoudig intrekken staan centraal.

Wat je moet weten

Wanneer een beller zegt “u was klant bij ons”, is die zin in Nederland meestal niet langer voldoende voor een verkoopgesprek. Sinds 1 juli 2026 hebben gewone bedrijven expliciete toestemming nodig, ook als iemand nu klant is of vroeger klant was. Beperkte uitzonderingen op basis van een relatie blijven bestaan voor goede doelen, loterijen die goede doelen steunen en uitgevers van kranten of tijdschriften. Geldige toestemming mag niet via druk, vooraf aangevinkte vakjes of een vaag doel ontstaan. Het nummer van de organisatie moet zichtbaar zijn en intrekken moet eenvoudig blijven. Kan de beller niet uitleggen wanneer en waarvoor toestemming is gegeven, vraag dan om te stoppen en noteer tijd, nummer en bedrijfsnaam. Zo wordt een melding bij ConsuWijzer concreter.

  • Gewone bedrijven hebben vanaf 1 juli vooraf expliciete toestemming nodig.
  • Een huidige of voormalige klantrelatie is meestal niet langer genoeg.
  • Goede doelen, bepaalde loterijen en persuitgevers hebben beperkte uitzonderingen.
  • Toestemming moet specifiek en intrekbaar zijn; vooraf aanvinken en anoniem bellen voldoen niet.

Hokimi-veldtip: Ga niet lang in discussie: vraag de bron van toestemming, trek haar duidelijk in en bewaar nummer en tijd.

Informatie gecontroleerd 2026-08-14 · Bron 1

Controleer voor je gaat

Datums, beschikbaarheid en externe voorwaarden kunnen wijzigen. Controleer altijd de nieuwste informatie bij de officiële bron.

“U was klant” is niet langer genoeg voor een verkooptelefoon
Dit ondersteunende beeld komt uit de echte media van dit openbare bericht.

Ook interessant

Bekijk alles →
Van Dale NT2-pocketwoordenboek voor EUR 23,99: het enige dat mag bij Schrijven en Lezen van het staatsexamen, en 2.000 basiswoorden kosten bij 20 per dag 100 dagenTIP

Van Dale NT2-pocketwoordenboek voor EUR 23,99: het enige dat mag bij Schrijven en Lezen van het staatsexamen, en 2.000 basiswoorden kosten bij 20 per dag 100 dagen

Mag als enige mee naar het examen

€23.99
NS Railrunner voor treinreizen met kinderen: EUR 2,50 per dag voor 4 tot en met 11 jaar en gratis onder de 4; reis je 3 dagen of meer in de herfstvakantie, regel dan eerst het gratis Kids VrijEUR 2,50/DAY

NS Railrunner voor treinreizen met kinderen: EUR 2,50 per dag voor 4 tot en met 11 jaar en gratis onder de 4; reis je 3 dagen of meer in de herfstvakantie, regel dan eerst het gratis Kids Vrij

12 tot 17 jaar: gratis 40% korting

OBA, de openbare bibliotheek van Amsterdam: gratis pas onder de 27, EUR 40 per jaar voor een Basis-pas met 20 leningen, en EUR 62,50 onbeperkt als je meer leestFREE UNDER 27

OBA, de openbare bibliotheek van Amsterdam: gratis pas onder de 27, EUR 40 per jaar voor een Basis-pas met 20 leningen, en EUR 62,50 onbeperkt als je meer leest

Zonder pas zitten, studeren, praten

ISDE-isolatiesubsidie: EUR 16,25 per m2 schuin dak, en een tweede maatregel binnen 24 maanden verdubbelt het isolatiebedragTIP

ISDE-isolatiesubsidie: EUR 16,25 per m2 schuin dak, en een tweede maatregel binnen 24 maanden verdubbelt het isolatiebedrag

Alleen voor eigenaar-bewoners

JBL Junior 320BT kinderkoptelefoon voor EUR 33: volume begrensd op 85 dB en tot 50 uur per lading, genoeg voor een herfstreisTIP

JBL Junior 320BT kinderkoptelefoon voor EUR 33: volume begrensd op 85 dB en tot 50 uur per lading, genoeg voor een herfstreis

Volumegrens en dagtijd via de app

€33
humangear GoToob+ reisflessen van 100 ml, drie voor EUR 36,49: Schiphol houdt 100 ml aan, Heathrow staat 2 liter toeTIP

humangear GoToob+ reisflessen van 100 ml, drie voor EUR 36,49: Schiphol houdt 100 ml aan, Heathrow staat 2 liter toe

Vergrendelbare dop en een ml-schaal

€36.49
Vind je deze deal leuk?

Nog geen reacties — schrijf de eerste!