Sinds 1 juli mogen gewone bedrijven niet alleen op een huidige of oude klantrelatie steunen; expliciete toestemming en eenvoudig intrekken staan centraal.
Wat je moet weten
Wanneer een beller zegt “u was klant bij ons”, is die zin in Nederland meestal niet langer voldoende voor een verkoopgesprek. Sinds 1 juli 2026 hebben gewone bedrijven expliciete toestemming nodig, ook als iemand nu klant is of vroeger klant was. Beperkte uitzonderingen op basis van een relatie blijven bestaan voor goede doelen, loterijen die goede doelen steunen en uitgevers van kranten of tijdschriften. Geldige toestemming mag niet via druk, vooraf aangevinkte vakjes of een vaag doel ontstaan. Het nummer van de organisatie moet zichtbaar zijn en intrekken moet eenvoudig blijven. Kan de beller niet uitleggen wanneer en waarvoor toestemming is gegeven, vraag dan om te stoppen en noteer tijd, nummer en bedrijfsnaam. Zo wordt een melding bij ConsuWijzer concreter.
- Gewone bedrijven hebben vanaf 1 juli vooraf expliciete toestemming nodig.
- Een huidige of voormalige klantrelatie is meestal niet langer genoeg.
- Goede doelen, bepaalde loterijen en persuitgevers hebben beperkte uitzonderingen.
- Toestemming moet specifiek en intrekbaar zijn; vooraf aanvinken en anoniem bellen voldoen niet.
Hokimi-veldtip: Ga niet lang in discussie: vraag de bron van toestemming, trek haar duidelijk in en bewaar nummer en tijd.
Informatie gecontroleerd 2026-08-14 · Bron 1
Datums, beschikbaarheid en externe voorwaarden kunnen wijzigen. Controleer altijd de nieuwste informatie bij de officiële bron.
Nog geen reacties — schrijf de eerste!