“你以前是客户”不再足够：荷兰电话销售新边界

当电话那头说“因为你曾是我们的客户”，这句话自2026年7月1日起通常已不能单独构成销售来电的依据。荷兰新规则要求一般企业必须先取得明确同意，即使对方现在或过去是客户也不能随意推销。慈善机构、为慈善筹款的彩票，以及报纸和杂志出版商仍有有限例外，可在特定客户、捐赠者或志愿者关系下联系。有效同意不能靠预先勾选、压力或模糊用途取得，电话号码也必须显示，而且消费者要能轻松撤回。若来电者无法解释同意何时、为何产生，可要求停止联系并记录时间、号码与公司名称，必要时向ConsuWijzer报告。

• 一般企业自7月1日起须先有明确同意才能进行电话销售。
• 现有或过往客户关系本身通常不再足够。
• 慈善、慈善彩票及报刊出版商有有限关系例外。
• 同意必须明确且可撤回，预先勾选与匿名来电不合规则。

Hokimi 小贴士： 不要在压力下争辩很久；先要求对方说明同意来源、表示撤回，再保存号码与时间作为投诉资料。

资料于 2026-08-14 · 资料1