上门勘察后再用手机签约，14天反悔权可能不存在：关键是合同在哪里成立

销售人员来过家里，并不自动代表之后签的合同都有14天反悔权。北荷兰地方法院审理的家用电池案件中，工作人员上门查看现场并制作无约束力的定制报价，消费者随后自行通过电子讯息接受。法院因此认为，合同既不是远程合同，也不是在营业场所以外当场成立，法定撤回权不适用；消费者仍须支付€13,781.90本金。不过，法院同时撤销了不公平的商业利率和无限延伸的催收费用条款。Hokimi的判断不是“上门销售都不能取消”，而是签约路径的每一步都会改变法律分类。消费者应保存谁主动联络、上门目的、报价是否有约束力、何时按下接受以及安装日期；若发生争议，不能只凭“在家谈过”推断权利，也不要因这宗个案放弃寻求独立法律意见。

• 本案合同在上门勘察后由消费者通过电子讯息接受。
• 法院认定该合同不属于远程或营业场所以外合同，因此没有法定撤回权。
• 消费者须支付€13,781.90本金和诉讼费用。
• 法院撤销了不公平的利率及催收费用条款。

Hokimi小贴士： 在签家用电池前要求书面列明总价、安装范围、取消条件和签约地点；把报价、聊天、时间戳和技术验收报告保存在同一档案。

资料核实于2026年8月23日 · 资料1 · 资料2