NS houdt geld terug bij vertraging maar stopt vergoeding voor alternatief vervoer

Wanneer treinen uitvallen, gaat de echte reizigersvraag niet over de naam van een regeling, maar over thuiskomen en wie een taxi of andere route betaalt. NS verandert vanaf 4 september 2026 de compensatie bij stakingen. Geld Terug bij Vertraging blijft voor passende vertraging bestaan, maar de vergoeding van alternatief vervoer tijdens stakingen, tot nu toe maximaal €25 per persoon per dag, verdwijnt. Volgens NS kwamen na de stakingen van juni 2025 ongeveer 180.000 aanvragen voor alternatief vervoer binnen, voor €4 miljoen; circa €2,8 miljoen werd goedgekeurd. Gewone vertraging leverde ruim 30.000 claims van ongeveer €335.000 op. De conclusie van Hokimi is dat deze twee regelingen niet mogen worden verward. Een deel van de kaartprijs terugkrijgen betekent niet dat NS de reis naar huis organiseert of betaalt. Controleer vóór een landelijke ov-staking het actuele officiële plan, annuleerbare afspraken en een noodbudget.

• De NS-wijziging gaat op 4 september 2026 in vóór een landelijke ov-staking.
• De vergoeding tot €25 voor alternatief vervoer vervalt; Geld Terug bij Vertraging blijft.
• NS meldt ongeveer 180.000 aanvragen voor alternatief vervoer na de stakingen van juni 2025.
• Een vertragingsteruggave betekent niet dat NS taxi, huurauto of andere terugreis betaalt.

Hokimi-veldtip: Bewaar na 4 september reisgegevens en storingsberichten en vraag zo nodig de gewone vertragingsteruggave aan. Behandel alternatieve route, kostenlimiet en vertrekbesluit als aparte keuzes.

Informatie gecontroleerd op 24 augustus 2026 · Bron1 · Bron2